Términos de Uso

Al crear una cuenta en Festeo (festeo.app) aceptás estos Términos de Uso y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Festeo es una plataforma para crear y gestionar invitaciones digitales para eventos sociales y corporativos (bodas, 15 años, cumpleaños, bautismos, baby showers, despedidas, asados y juntadas, eventos de empresa). El servicio incluye:

• Editor de invitaciones con plantillas editoriales.
• Confirmación de asistencia, con las respuestas en tiempo real.
• Álbum colaborativo de fotos y muro de mensajes (según el plan).
• Exportación de listas de invitados en formato CSV.
• Hosting de la invitación bajo una URL única en festeo.app por un período determinado según el tipo de evento.

Para usar el servicio necesitás una cuenta. Podés crearla con tu cuenta de Google o con tu email —en ese caso te mandamos un link para entrar, sin contraseña—. Sos responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Todas las acciones realizadas desde tu cuenta.
• Notificarnos si detectás un uso no autorizado escribiendo a hola@festeo.app.

Festeo ofrece estos planes:

• Exprés · $2.990 ARS · para eventos casuales (juntadas, asados); la invitación queda activa 7 días.
• Esencial · $14.900 ARS · invitados ilimitados.
• Completo · $29.900 ARS · invitados ilimitados, con álbum colaborativo, muro de mensajes y atención directa con nosotros.
• A medida · desde $54.900 ARS · diseño 100% único con hasta 9 diseños exclusivos en 3 rondas de 3, un favorito por ronda y el definitivo entre esos 3, entrega en 72 horas, álbum de 500 fotos ampliable, invitados ilimitados y atención directa.El diseño es exclusivo para tu evento; más abajo, en «Propiedad intelectual», explicamos qué pasa con él después. Incluye además: web propia del evento (festeo.app/su-nombre) con uno de los 10 diseños de casamiento o de 15, y su editor.
• A medida · Web con diseño único · $99.000 ARS, precio fijo · Todo lo de A medida + una web del evento con un diseño único, hecho sólo para ustedes + propuestas de a 3 hasta 9 (3 rondas): portada, colores, tipografía y tono, vistas en el celular + las primeras 3 en 48 horas; elegido el diseño, la web armada en 72 horas + dirección propia: festeo.app/su-nombre + la historia contada con sus fotos + mapa con los lugares, cronograma y cómo llegar + alojamiento y traslados + regalos y confirmación, con el mismo diseño + la completan con el editor; si quieren que la carguemos nosotros, $9.900 más (72 horas) + después de la fiesta, la web se convierte en el álbum (disponible un año). Si ya tenés A medida, pagás la diferencia ($44.100 ARS).

Todos los planes son pago único por evento. No hay suscripción. Probás todo gratis antes de pagar: creás la invitación, cargás textos, fotos, hacés todas las pruebas. Recién pagás al activar para compartir con tus invitados.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Aceptamos tarjetas de crédito, débito y billeteras virtuales.

Mejorar el plan. Con la invitación activa podés pasarte a un plan más completo desde «Mejorá tu invitación». Se paga sólo la diferencia entre el precio de lista del plan nuevo y el del plan que tenés; si el tuyo lo pagaste con un descuento, una promoción o un cupón, ese descuento no se cobra de vuelta. Es la misma invitación y el mismo link: no se pierde nada de lo cargado. No se puede bajar de plan. Si se devuelve el pago de una mejora, la invitación vuelve al plan anterior sin borrar nada; lo que exceda lo que incluye ese plan (por ejemplo, fotos por encima del tope del álbum) queda guardado, pero no se puede sumar más.

Derecho de arrepentimiento (10 días). Según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que activaste tu invitación, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo. En ese caso te devolvemos el 100% de lo pagado.

Para ejercerlo, usá el Botón de Arrepentimiento o escribinos a hola@festeo.app. Procesamos la devolución por el mismo medio de pago (Mercado Pago) dentro de los 20 días hábiles.

Después de los 10 días. Si detectás un problema técnico imputable a Festeo (caída del servicio, error de procesamiento de RSVPs, pérdida de datos) dentro de los 30 días y siempre que no haya pasado la fecha del evento, también reembolsamos el total pagado, dentro de los 20 días hábiles. Pasado el plazo de arrepentimiento, no hay reembolso por cambio de opinión, cancelación del evento por causas ajenas a Festeo, o errores en el contenido cargado por el usuario (textos, fotos, fechas) — por eso te recomendamos aprovechar la prueba gratis ilimitada antes de activar.

Vos sos el dueño del contenido que cargás (fotos, textos, lista de invitados). Al cargarlo en Festeo, nos otorgás una licencia limitada para almacenarlo, mostrarlo en tu invitación y hacerlo accesible a quienes vos autorices.

Sos responsable de tener los derechos sobre lo que subís. No subas:

• Contenido protegido por copyright sin autorización del titular — incluida la música: si sumás una canción a tu invitación, tenés que tener los derechos para usarla.
• Datos personales de terceros sin su consentimiento (excepto los datos necesarios para invitarlos a tu evento).
• Contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual explícito o que incite al odio.
• Contenido que promueva actividades ilegales o que ponga en riesgo a otros usuarios.

Festeo se reserva el derecho de remover contenido que viole estos términos y de suspender cuentas reincidentes, previa notificación al usuario salvo casos de urgencia.

Datos de tus invitados: al cargar nombres, teléfonos, emails o fotos de tus invitados, declarás y garantizás que tenés derecho a hacerlo y que los vas a usar solo para organizar tu evento. Sos vos quien tiene la relación con ellos: frente a tus invitados, el responsable de esos datos sos vos, y nos mantenés indemnes ante cualquier reclamo de un tercero por su carga o uso. Si cargás datos o fotos de menores de edad, confirmás que contás con la autorización de sus padres o tutores.

Una vez activada, la invitación queda accesible durante un período determinado según el tipo de evento:

• 12 meses · bodas, 15 años, bautismos y comuniones.
• 6 meses · baby showers, nuevo capítulo.
• 3 meses · cumpleaños, despedidas, asados, juntadas para ver el partido, previas, graduaciones y egresos.
• 1 mes · eventos corporativos.

Con el plan Exprés son 7 días desde la fecha del evento, sea cual sea el tipo: es un plan pensado para juntadas, y ese plazo más corto es parte de lo que lo hace barato.

Después del período, la invitación se archiva automáticamente y deja de ser accesible públicamente. Los datos se conservan 24 meses adicionales para que puedas reactivar si lo necesitás (con cargo nuevo). Después se eliminan.

Festeo está disponible 24/7 salvo mantenimiento programado o causas de fuerza mayor. Hacemos esfuerzos razonables para minimizar interrupciones y comunicarlas con anticipación, pero no garantizamos un uptime específico.

Si una caída del servicio afecta el día de tu evento, te devolvemos el 100% de lo pagado, aunque el evento ya haya pasado. Tenés 7 días desde el evento para reclamarlo y lo procesamos dentro de los 20 días hábiles. Es la única excepción a la regla del punto 5: si el que falló fue Festeo el día que importaba, no tiene sentido que te quedes sin el dinero.

No podés usar Festeo para:

• Eventos ilegales o que violen leyes argentinas.
• Spam, phishing o cualquier comunicación masiva no solicitada.
• Recopilación masiva de datos de invitados sin un evento real.
• Reventa del servicio sin acuerdo previo con Festeo.
• Engaño de identidad o suplantación de otros usuarios.
• Cualquier actividad que comprometa la seguridad o disponibilidad del servicio (intentos de exploits, denial of service, scraping masivo).

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violás estos términos de forma sustancial.
• El pago de un plan fue rechazado o fraudulento.
• Tu actividad pone en riesgo la integridad del servicio o de otros usuarios.

Vos podés cancelar tu cuenta cuando quieras escribiendo a hola@festeo.app. Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo los que estamos obligados a conservar por motivos fiscales.

La marca Festeo, el logo, las plantillas (incluidos los diseños únicos del plan A medida, con la exclusividad que se detalla abajo), el código y la estructura del servicio son propiedad de Festeo. No podés copiarlos, redistribuirlos ni crear servicios derivados sin autorización escrita.

Diseños únicos del plan A medida. El diseño que elegís entre nuestras propuestas es exclusivo para tu evento: hasta 30 días después de la fecha del evento no lo usamos en ninguna otra invitación ni lo publicamos en nuestro catálogo. Pasado ese plazo, podemos sumarlo al catálogo para que lo use otra gente, siempre sin tus datos ni tus fotos: no aparecen tu nombre, tu fecha, tu lugar ni tus imágenes. Las propuestas que no elegiste también pueden pasar al catálogo, antes de ese plazo, en las mismas condiciones. Tu invitación sigue siendo tuya y se mantiene tal como la dejaste.

Festeo no es responsable por:

• Decisiones que tomes sobre tu evento basadas en información cargada en la plataforma.
• Pérdida de oportunidades comerciales si Festeo no estuviera disponible.
• Conflictos entre vos y tus invitados sobre el contenido del evento.
• Errores en datos cargados por vos (fechas equivocadas, direcciones incorrectas, etc.).

Sin perjuicio de los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce —que no pueden ser limitados ni renunciados—, en los supuestos en que resulte legalmente admisible acotar la responsabilidad, esta se limita al monto que pagaste por el plan activado.

Si modificamos estos términos, te avisamos por email con 30 días de anticipación antes de que entren en vigencia. Si no estás de acuerdo con los cambios, podés cancelar tu cuenta sin costo antes de que entren en vigencia; si ya habías activado una invitación y los cambios te afectan, tenés derecho a la devolución proporcional de lo pagado. La continuidad en el uso del servicio luego de la entrada en vigencia implica la aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, también cuando la compra se hace desde otro país: Festeo es una empresa argentina, y el derecho de arrepentimiento y las devoluciones se aplican tal como lo establece la ley argentina. Para cualquier conflicto, si sos consumidor, podés iniciar el reclamo ante los tribunales de tu domicilio o ante la autoridad de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción —no te obligamos a litigar fuera de donde vivís—. También podés usar la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a hola@festeo.app.