Defensa del Consumidor
Botón de Arrepentimiento
Si te arrepentiste de tu compra, tenés derecho a cancelarla y recuperar todo lo que pagaste. Sin vueltas y sin tener que dar explicaciones.
Se abre tu correo con el mensaje listo. Solo completá tus datos y enviálo a hola@festeo.app.
Según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que activaste tu invitación para arrepentirte de la compra, sin costo y sin necesidad de justificar el motivo.
En ese caso te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por el mismo medio de pago (Mercado Pago), dentro de los 20 días hábiles de recibida tu solicitud. Si comprás desde otro país, es igual: Festeo es una empresa argentina, tu compra se rige por la ley argentina y el arrepentimiento se aplica tal como dice esa ley, sin problemas.
Cómo es el trámite
- Pedís la cancelaciónTocá el botón de arriba (o escribí a hola@festeo.app) con el email de tu cuenta y la fecha en que activaste. No tenés que explicar por qué.
- Confirmamos en 24 horasDentro de las 24 horas te respondemos con un código de identificación de tu trámite y verificamos que estés dentro de los 10 días corridos desde la activación (Disposición 954/2025).
- Te devolvemos todoProcesamos el reembolso del 100% por Mercado Pago, dentro de los 20 días hábiles. La invitación se desactiva.
¿Y si ya pasaron los 10 días?
Pasado el plazo de arrepentimiento seguimos reembolsando si hubo un problema técnico imputable a Festeo (caída del servicio, error en las confirmaciones, pérdida de datos) dentro de los 30 días y siempre que no haya pasado la fecha del evento. Los detalles están en los Términos de Uso. Ante cualquier duda, escribinos — siempre te responde una persona.